Política de reembolsos y cancelaciones
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y cancelaciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso completo ni realizar cambios.
Servicios no reembolsables
Dado que ofrecemos servicios digitales y personalizados (como desarrollo web, hospedaje, dominios o correos empresariales), no aplican devoluciones una vez iniciado el servicio o entregados los accesos.
No se realizan reembolsos por servicios ya ejecutados parcial o totalmente.
Elegibilidad para reembolso
Podrás solicitar un reembolso solo si:
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El servicio adquirido no ha sido iniciado ni configurado.
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La solicitud se presenta dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra.
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Se presenta el comprobante de pago o factura correspondiente.
Reembolsos
Una vez revisada tu solicitud, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de un período de 5 a 10 días hábiles.
Retrasos o falta de reembolso
Si no has recibido tu reembolso después del tiempo indicado:
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Verifica tu cuenta bancaria o método de pago.
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Contacta a tu entidad financiera, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.
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Si aún no lo has recibido, comunícate con nosotros a {correo electrónico}.
Servicios en promoción
Los servicios adquiridos con descuentos o precios promocionales no son reembolsables.
Cambios o modificaciones de servicio
Podrás solicitar ajustes o mejoras dentro del alcance del servicio contratado.
En caso de requerir modificaciones adicionales, se podrá cotizar un servicio complementario.
Contacto
Para consultas sobre reembolsos, cancelaciones o ajustes de servicio, escríbenos a [email protected]